Politique d’expédition

Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin.

• Les grillz & bijoux personnalisés nécessitent un délai de fabrication artisanal d’environ 2 à 4 semaines après réception de votre empreinte dentaire.

• Les accessoires non personnalisés sont généralement expédiés sous 7 à 14 jours ouvrés.

 

Chaque bijou est réalisé à la commande. Un délai de fabrication  est donc nécessaire avant l'expédition.

La fabrication des produits personnalisés débute uniquement après validation complète de la commande et réception des éléments nécessaires (empreinte, informations, etc.).

Modes et délais de livraison

Nous expédions nos produits en France et à l’international via des transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Chronopost, ou autres).

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés.

• International (hors UE) : 7 à 15 jours ouvrés (selon pays et douanes).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids de la commande et de la destination.
Ils sont affichés avant la validation du paiement.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande est expédiée.
Vous pouvez suivre l’acheminement directement via le site du transporteur.

Retards & pertes

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le vendeur reste responsable de la bonne livraison des produits jusqu’à leur réception par le Client.

En cas de retard important ou de non-réception, le Client est invité à contacter le service client afin qu’une solution soit apportée.

En cas de perte ou de non-réception avérée, merci de nous contacter à contact@16halefis.fr afin que nous trouvions une solution (réclamation, nouvel envoi, etc.).

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

En cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur, le Client pourra demander une réexpédition à ses frais.

Les risques liés au transport sont transférés au Client à compter de la réception du colis.

Livraison internationale & douanes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.
Ces frais supplémentaires restent à la charge du client et ne dépendent pas du vendeur.