FAQ

📦 Livraison

Quels sont les délais de rétractation ?


Conformément à l’article L221-28.3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Nos grillz étant réalisés sur mesure à partir de votre empreinte et de vos choix de personnalisation, ils ne sont ni repris ni échangés.

En revanche, en cas de défaut ou de non-conformité, nous nous engageons à trouver une solution adaptée (ajustement, remplacement ou remboursement).

Pour toutes autres pièces provenant de collection non personnalisé, le délai légal de rétractation est de 14 jours.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon grillz ?

Le délai de livraison varie généralement entre 2 à 4 semaines. Certaines commandes peuvent prendre plus de temps.

Est-ce que vous expédiez partout dans le monde ?

Noux expédions surtout en France métropolitaine pour l'instant. Mais nous nous penchons vers les envois a l'international sous peu.

Est-ce que je peux suivre ma commande ?

la phase de fabrication n’a pas de suivi en ligne (puisque c’est de l’artisanal), mais vous pouvez nous contacter à tout moment pour avoir une mise à jour de l’avancement.

Une fois votre commande passée, vous recevez un email de confirmation.

Quand nous expédions votre kit d’empreinte, vous recevez un lien de suivi Colissimo/Chronopost (selon le transporteur choisi).

Dès que votre grillz est terminé et expédié, vous recevez à nouveau un email avec un lien de suivi pour suivre la livraison jusqu’à chez vous.

Que se passe-t-il si mon empreinte n’est pas réussie ?

Une bonne empreinte dentaire est primordial pour la suite. Nous vous conseillons, d'une première part, de nous fournir la meilleur empreinte possible. Faites vous aider par un proche si besoin.


Nous fournissons 2 kits d’empreinte afin de sécuriser le processus. En cas d’échec des 2 empreintes, un nouveau kit peut être renvoyé (frais de 40 €).

⚒️ Fabrication & Qualité

Quels métaux utilisez-vous pour fabriquer vos grillz ?

Nous travaillons uniquement avec des métaux nobles de qualité joaillière :

Or 18 carats (jaune, blanc ou rose) : le choix luxe, durable et intemporel.

Argent 925 : lumineux et accessible, idéal pour un style épuré.

Doré (plaqué or) : une alternative plus abordable au 18k, pour découvrir l’univers des grillz à moindre coût.


De ce fait, nous n’utilisons pas de chrome-cobalt ni d’autres alliages similaires.

Nous travaillons également sur le développement de nouvelles options en or 14 carats et 9 carats.

Quelle est la différence entre argent, or 18k et doré ?

Tous ces métaux sont des alliages de qualité.

Argent 925 : alliage contenant 92,5 % d’argent pur et 7,5 % de cuivre. Plus abordable que l’or.

Or 18 carats : le choix luxe et durable. Composé de 75 % d’or pur et d’autres métaux (cuivre et/ou argent) qui lui donnent sa couleur. Disponible en jaune, blanc ou rose, il offre une brillance et une résistance incomparables.

Doré (plaqué or) : une base métallique (généralement du laiton ou de l’argent 925) recouverte d’une fine couche d’or. Plus abordable que l’or massif, mais moins durable dans le temps.

Les grillz sont-ils faits à la main ou produits en série ?

Tous nos grillz sont fabriqués à la main, pièce par pièce, dans notre atelier à Paris. Chaque modèle est réalisé à partir de votre empreinte dentaire, ce qui garantit un ajustement parfait et une personnalisation totale.

Contrairement aux produits fabriqués en série, chaque grillz est une pièce unique, façonnée artisanalement avec le plus grand soin. juste pour vous.

Quelle est la durabilité d’un grillz (risque-t-il de ternir, s’abîmer) ?

La durabilité dépend du métal choisi :

Or 18k : très durable, il ne ternit pas et conserve son éclat dans le temps.

Argent 925 : métal précieux qui peut légèrement s’oxyder avec le temps, mais un simple polissage suffit à lui redonner sa brillance.

Doré (plaqué or) : plus abordable mais moins durable, la couche d’or peut s’estomper avec l’usure.

Dans tous les cas, avec un entretien adapté (ne pas manger avec, nettoyer après usage, conserver à l’abri de l’humidité), votre grillz gardera son éclat et sa qualité pendant de nombreuses années.

Les pierres utilisées sont-elles de vrais diamants ?

Nous proposons plusieurs options selon votre budget et vos envies :

Moissanites : des pierres de synthèse très proches du diamant par leur brillance, une alternative populaire et plus accessible.

Diamants VVS : de véritables diamants de haute qualité (pureté VVS), pour un rendu luxueux et prestigieux.

Chaque client peut donc choisir entre l’éclat d’une pierre de synthèse haut de gamme ou la noblesse d’un diamant naturel. D'autres pierres peuvent être utilisé selon le bon vouloir du client

Comment les grillz tiennent ils ?


Nos grillz tiennent grâce à un ajustement parfaitement adapté à vos dents, réalisé à partir de votre empreinte dentaire.

Ils sont conçus comme un bijou amovible qui se clipse naturellement sur vos dents, sans colle ni produit nocif.

Résultat : un maintien sûr, confortable et totalement réversible (vous pouvez les mettre et les enlever à volonté).

Mon grillz ne tient pas car ma dent est trop bombée, que faire ?

Dans certains cas, si une dent est très bombée ou présente une forme particulière, le grillz peut ne pas tenir correctement.

Pas d’inquiétude : nos artisans peuvent aussi adapter le design (ex. un contour plus ouvert ou un ajustement spécifique) pour garantir un maintien confortable et sécurisé.

Si la dent est vraiment trop bombée, nous vous proposerons de modifier la dent concernée dans le grillz.


🦷 Confort & Santé

Est-ce que porter un grillz abîme les dents ?

Non, un grillz bien réalisé et porté correctement n’abîme pas les dents.

Nos grillz sont conçus à partir de votre empreinte dentaire, ce qui garantit un ajustement précis et confortable.
Ils se portent comme un bijou amovible : il suffit de les retirer pour manger ou dormir.

Avec une bonne hygiène bucco-dentaire et en respectant nos conseils d’utilisation, vos dents restent parfaitement protégées.

Peut-on manger ou boire avec un grillz ?

Nous recommandons de ne pas manger avec votre grillz afin de préserver sa brillance et sa durabilité.

Les aliments solides peuvent exercer une pression, déformer le bijou et vous faire mal au dents ou gencive.

Vous pouvez boire avec votre grillz mais il faut savoir que les liquides peuvent altérer le métal ou les pierres. Par exemple l'argent 925 pourra s'oxyder plus vite et certaines opales sont hydrophane

Le grillz est conçu comme un bijou dentaire amovible : il se porte pour vos sorties, vos photos et vos occasions spéciales, puis se retire facilement quand vous mangez ou buvez.

Les grillz sont-ils confortables à porter longtemps ?

Oui, nos grillz sont conçus pour être légers et confortables.

Chaque pièce est fabriquée à partir de votre empreinte dentaire, ce qui garantit un ajustement précis et naturel.

Le grillz se porte comme un bijou : vous pouvez le garder plusieurs heures sans gêne.

Par confort et pour préserver vos dents, nous conseillons toutefois de le retirer pour dormir ou manger.

Que faire si mon grillz est trop serré ou trop large ?

Si votre grillz ne fit pas, ne forcez pas : contactez-nous. Nous vérifierons ensemble l’empreinte et procéderons si besoin à un ajustement.

Nous pouvons vous faire parvenir une pince pour resserrer ou agrandir légèrement le grillz si possible.

Si le problème persiste , cela peut venir d’une empreinte imprécise. Dans ce cas, nous pouvons vous envoyer un nouveau kit d’empreinte et refaire votre grillz pour un ajustement parfait.

💳 Paiement & Garantie

Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?


Oui ! Offrez-vous dès maintenant la pièce de vos rêves et payez à votre rythme

Grâce à notre partenaire de paiement sécurisé, vous pourrez régler votre commande en 3 ou 4 fois directement au moment du checkout.

Quelles sont les garanties sur les grillz ?

En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec votre commande, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement.

Chaque pièce est fabriquée artisanalement avec des métaux nobles et de qualité joaillière, et contrôlée avant expédition pour garantir sa durabilité

Puis-je demander un remboursement si je change d’avis ?

Nos grillz étant des articles personnalisés réalisés sur mesure à partir de votre empreinte dentaire et de vos choix de personnalisation, ils ne peuvent pas être repris ni remboursés si vous changez d’avis (article L221-28 du Code de la consommation).

En revanche, si votre grillz présente un défaut de fabrication ou de non-conformité, nous nous engageons à trouver une solution adaptée : ajustement, remplacement ou remboursement.

🎨 Personnalisation

Est-ce que je peux demander un design unique ?


Absolument. Nos grillz sont réalisés sur mesure, et nous pouvons créer un design unique rien que pour vous.

Vous pouvez nous envoyer vos inspirations (photos, croquis, références) a travers le
formulaire de personnalisation avancée de bijou et nous travaillerons ensemble pour transformer vos idées en un grillz personnalisé et exclusif.

Chaque pièce est fabriquée à la main dans notre atelier, ce qui nous permet de donner vie à vos projets les plus créatifs.

Est-ce que je peux vous fournir de l’or pour faire mon bijou à moindre coût ?

Pour des raisons de traçabilité, de qualité et de garantie, nous n’acceptons pas l’or fourni par les clients.

Nous travaillons uniquement avec des métaux nobles certifiés, issus de nos fournisseurs, afin de garantir la pureté de l’alliage, la durabilité du bijou et le respect des normes en vigueur.

Puis-je choisir la couleur des pierres ?


Oui. Nous proposons des moissanites de couleur en plus des moissanites classiques et des diamants.

Cela vous permet de personnaliser encore plus votre grillz en choisissant la teinte qui correspond à votre style (blanc, vert, bleu, rose, etc.).

Chaque pierre est soigneusement sertie à la main pour garantir un éclat optimal et une finition de haute qualité.

Nous disposons aussi d'autres pierres naturels de couleur sur commande

Est-ce possible de faire graver quelque chose sur mon grillz ?


Oui. Nous proposons la gravure personnalisée sur certains modèles de grillz.

Vous pouvez y inscrire des initiales, un mot ou un symbole simple, pour rendre votre bijou encore plus unique.

Comme il s’agit d’un travail artisanal, la gravure est disponible uniquement sur demande et selon la faisabilité technique.